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GARANTÍA

En AOC estamos orgullosos de nuestro equipo de soporte y servicio al cliente que se asegura de que usted disfrute de nuestros productos en todo momento.
Categoría del producto:

DECLARACION DE GARANTIA

Garantía válida sólo para Productos AOC comprados en la República Mexicana con Distribuidores Autorizados por Top Victory Electronics de México S.A. de C.V.

Top Victory Electronics de México S.A. de C.V. cuenta con una red con 50 Centros de Servicio a Nivel Nacional en las Ciudades más Importantes de la República Mexicana, a los cuales el cliente puede llevar su Tablet o Monitor AOC en caso de falla dentro del periodo de Garantía.

FAVOR DE REVISAR EL LISTADO DE CENTROS DE SERVICIO EN LA PÁGINA: http://latin.aoc.com , PARA SABER A DONDE LLEVAR SU EQUIPO EN CASO DE FALLA.

FAVOR DE LEER EL INSTRUCTIVO DE OPERACIONES ANEXO ANTES DE INSTALAR SU TABLET o MONITOR.

FAVOR DE LEER Y REVISAR LOS PUNTOS CONTENIDOS EN LA PRESENTE PÓLIZA DE GARANTÍA.

La presente Póliza de Garantía ampara el producto marca AOC descrito en la factura del cliente, y únicamente los modelos comercializados en la República Mexicana por Top Victory Electronics de México S.A. de C.V.

Línea Sin Costo (Call Center) AOC: 01800-087-5888

Para hacer válida esta Garantía, el cliente deberá presentar en un plazo NO mayor a 30 días después de la compra, el producto dañado junto con el comprobante de compra en el lugar donde fue adquirido el producto, la Póliza de Garantía incluida en su producto debidamente sellada por la tienda donde fue adquirido y con la fecha de compra, accesorios completos así como el empaque original del producto. EN CASO DE NO PRESENTAR EL PRODUCTO COMO SE INDICA, TOP VICTORY ELECTRONICS DE MÉXICO SE RESERVA EL DERECHO DE HACER VÁLIDA LA GARANTÍA. El tiempo de reparación por parte del Centro de Servicio en ningún caso será mayor a 30 días, salvo causas de fuerza mayor, como desastres naturales o contingencias que afecten el envió de refacciones.

Términos, Cobertura y Vigencia de la Póliza de Garantía AOC

  1. Todos los productos AOC como Tablets, cuentan con los siguientes plazos en términos de garantía: 

3 meses

Adaptadores AC, Audífonos, Batería del producto, Software únicamente en sistema operativo.

1 (un año)

Tablet (Hardware).

  1. Los Monitores cuentan con (TRES) 3 años de Garantía (Un año en el panel y Tres años en el resto de sus componentes)
  2. La Garantía AOC en ningún momento cubre daños físicos tales como raspaduras, rayaduras, pantallas rotas, quemaduras, sellos violados, infecciones bacteriológicas, circuitos dañados, piezas sueltas ocasionadas por el Cliente o por personas no autorizadas por Top Victory Electronics de México S.A de C.V.
  3. La garantía no cubre el mal uso, abuso o modificación, ajuste o instalación de accesorios o partes por personas no autorizadas por Top Victory Electronics de México S.A de C.V.
  4. El Cliente no tendrá que pagar por las reparaciones, mano de obra o refacciones que sean necesarias para reparar su producto dentro del periodo de garantía, siempre y cuando sus condiciones de uso sean las normales.
  5. Para la reparación y/o cambio de los productos dañados del Cliente se podrán utilizar refacciones y/o equipos nuevos o reconstruidos.
  6. Los gastos de transporte de los productos dañados en las Ciudades donde no exista un Centro de Servicio Autorizado correrán a cargo de Top Victory Electronics de México S.A. de C.V. En las Ciudades donde exista un Centro de Servicio Autorizado AOC el Cliente llevará el producto dañado al Centro de Servicio para su atención.
  7. La duración de la batería no está garantizada y depende de su uso y configuración, incluyendo pero no limitado a: modelo de producto, aplicaciones en uso, configuración del administrador de energía y accesorios conectados al equipo. La batería está garantizada contra defectos de fabricación. La garantía de la batería no cubre la disminución en su capacidad de carga y retención de la misma.
  8. El sistema operativo cuenta con (TRES) 3 Meses de Garantía siempre y cuando el equipo NO presente problemas debidos a re-configuraciones de Software y otras aplicaciones no incluidas con el equipo original. Bajo ninguna circunstancia Top Victory Electronics de México S.A. de C.V., y los Centros Autorizados de Servicio AOC, serán responsables de la pérdida de información del usuario debido a problemas de hardware o software.

Criterios de Píxel defectuoso en los monitores LCD AOC

Para asegurar las pantallas con el más alto desempeño, AOC limita el número admisible de anomalías de píxeles. AOC ha adoptado los siguientes criterios para complementar nuestra garantía. Esta política se aplica a todos los Productos AOC LCD y LED durante el período de garantía. Estos límites indican el cambio por garantía del monitor:

  1. Cuando existan un total de 8 píxeles defectuosos (de cualquier tipo) en cualquier parte de la pantalla.
  2. Cuando existan 5 píxeles brillantes defectuosos que aparezcan como puntos de color rojo, verde, azul, amarillo, cyan, magenta, o blanco en una superficie negra u oscura.
  3. Cuando existan 5 píxeles oscuros defectuosos que aparezcan como puntos negros en una superficie blanca o brillante.
  4. Es posible que la pantalla de reemplazo pueda también tener algunos píxeles  defectuosos, este dato será considerado al pedir un cambio de garantía.
  5. Cuando existan (Dos) 2 pixeles a menos de 10mm de distancia el uno del otro en cualquier parte de la pantalla.

Excepciones a la Garantía

La Garantía AOC NO cubre pérdidas o daños que ocurran como resultado de:

A. Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales:

  • Instalación o mantenimiento inadecuados.
  • Uso de accesorios no originales o adecuados para el producto, como por ejemplo y no limitados a: cargadores, cables, adaptadores, entre otros.
  • Si el producto ha sido utilizado para fines de lucro o actividad comercial derivando en uso intensivo del producto.
  • Cuando por descuido del cliente se haya utilizado el producto y se hayan dejado objetos extraños como por ejemplo y no limitado a: tornillos, clavos, líquidos y que estos hayan dañado al mismo.
  • Daños físicos por abuso o mal uso de parte del cliente (golpes, caídas, derramamiento de líquidos, mordeduras de animales, aplastamientos).
  • Variaciones o fluctuaciones excesivas en la alimentación eléctrica, calefacción o aire acondicionado.
  • Top Victory Electronics de México S.A. de C.V. no se hace responsable por los daños ocasionados a los productos al conectarse directamente a las tomas de corriente alterna (domésticas), debido a las variaciones de corriente existentes en toda la República Mexicana.
  • Cuando el producto haya sufrido daños causados por eventos o hechos de caso fortuito o de fuerza mayor como por ejemplo no limitado a incendios, inundaciones, tormentas, temblores, fallas en el suministro de energía, exposiciones climáticas o ambientales.
  • Por derramamiento de líquidos al equipo.

B. Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el manual de usuario con el que se le acompaña:

  • Negligencia en la utilización o mantenimiento del producto.
  • Por haber sido enchufado a la red eléctrica fuera de los patrones especificados, o por haber sido conectado en forma ilegal a las redes de televisión por cable u otro tipo de sistema de comunicaciones privado.

C. Cuando el producto presente evidencia de haberse intentado violar o alterar o que hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Top Victory Electronics de México S.A. de C.V.:

  • Cristal / panel roto / pantalla rota.
  • Daños estéticos o superficiales (plásticos rotos o dañados, raspaduras, abolladuras por golpes o caídas de los productos).
  • Cualquier tipo de daño en los conectores (USB / Micro USB / HDMI / 3.5mm).
  • Usos distintos a las aplicaciones comerciales o industriales comunes.
  • Ajuste o configuración, Reparación, modificación o instalación de accesorios o partes por personas o empresas no autorizadas por Top Victory Electronics de México S.A. de C.V y sus Centros Autorizados de Servicio.
  • Por haber sido removido, alterado o dañado el Número de Serie y / o el lacre de garantía y / o el IMEI (según corresponda al producto).

    Fecha de Compra: _______________________________

    Lugar de Compra: _______________________________ 

    Sello de la Tienda: __________________________________

    Importado por:

    Top Victory Electronics de México S.A. de C.V.

    Montes Urales # 750 Piso 5B

    Col. Lomas de Chapultepec Sección IV

    Delegación Miguel Hidalgo. México D.F.

    C.P. 11000

    Tel. 01800 242 4000

DECLARACION DE GARANTIA

Garantía válida sólo para Productos AOC comprados en la República Mexicana con Distribuidores Autorizados por Top Victory Electronics de México S.A. de C.V.

Top Victory Electronics de México S.A. de C.V. cuenta con una red con 50 Centros de Servicio a Nivel Nacional en las Ciudades más Importantes de la República Mexicana, a los cuales el cliente puede llevar su Tablet o Monitor AOC en caso de falla dentro del periodo de Garantía.

FAVOR DE REVISAR EL LISTADO DE CENTROS DE SERVICIO EN LA PÁGINA: http://latin.aoc.com , PARA SABER A DONDE LLEVAR SU EQUIPO EN CASO DE FALLA.

FAVOR DE LEER EL INSTRUCTIVO DE OPERACIONES ANEXO ANTES DE INSTALAR SU TABLET o MONITOR.

FAVOR DE LEER Y REVISAR LOS PUNTOS CONTENIDOS EN LA PRESENTE PÓLIZA DE GARANTÍA.

La presente Póliza de Garantía ampara el producto marca AOC descrito en la factura del cliente, y únicamente los modelos comercializados en la República Mexicana por Top Victory Electronics de México S.A. de C.V.

Línea Sin Costo (Call Center) AOC: 01800-087-5888

Para hacer válida esta Garantía, el cliente deberá presentar en un plazo NO mayor a 30 días después de la compra, el producto dañado junto con el comprobante de compra en el lugar donde fue adquirido el producto, la Póliza de Garantía incluida en su producto debidamente sellada por la tienda donde fue adquirido y con la fecha de compra, accesorios completos así como el empaque original del producto. EN CASO DE NO PRESENTAR EL PRODUCTO COMO SE INDICA, TOP VICTORY ELECTRONICS DE MÉXICO SE RESERVA EL DERECHO DE HACER VÁLIDA LA GARANTÍA. El tiempo de reparación por parte del Centro de Servicio en ningún caso será mayor a 30 días, salvo causas de fuerza mayor, como desastres naturales o contingencias que afecten el envió de refacciones.

Términos, Cobertura y Vigencia de la Póliza de Garantía AOC

  1. Todos los productos AOC como Tablets, cuentan con los siguientes plazos en términos de garantía: 

3 meses

Adaptadores AC, Audífonos, Batería del producto, Software únicamente en sistema operativo.

1 (un año)

Tablet (Hardware).

  1. Los Monitores cuentan con (TRES) 3 años de Garantía (Un año en el panel y Tres años en el resto de sus componentes)
  2. La Garantía AOC en ningún momento cubre daños físicos tales como raspaduras, rayaduras, pantallas rotas, quemaduras, sellos violados, infecciones bacteriológicas, circuitos dañados, piezas sueltas ocasionadas por el Cliente o por personas no autorizadas por Top Victory Electronics de México S.A de C.V.
  3. La garantía no cubre el mal uso, abuso o modificación, ajuste o instalación de accesorios o partes por personas no autorizadas por Top Victory Electronics de México S.A de C.V.
  4. El Cliente no tendrá que pagar por las reparaciones, mano de obra o refacciones que sean necesarias para reparar su producto dentro del periodo de garantía, siempre y cuando sus condiciones de uso sean las normales.
  5. Para la reparación y/o cambio de los productos dañados del Cliente se podrán utilizar refacciones y/o equipos nuevos o reconstruidos.
  6. Los gastos de transporte de los productos dañados en las Ciudades donde no exista un Centro de Servicio Autorizado correrán a cargo de Top Victory Electronics de México S.A. de C.V. En las Ciudades donde exista un Centro de Servicio Autorizado AOC el Cliente llevará el producto dañado al Centro de Servicio para su atención.
  7. La duración de la batería no está garantizada y depende de su uso y configuración, incluyendo pero no limitado a: modelo de producto, aplicaciones en uso, configuración del administrador de energía y accesorios conectados al equipo. La batería está garantizada contra defectos de fabricación. La garantía de la batería no cubre la disminución en su capacidad de carga y retención de la misma.
  8. El sistema operativo cuenta con (TRES) 3 Meses de Garantía siempre y cuando el equipo NO presente problemas debidos a re-configuraciones de Software y otras aplicaciones no incluidas con el equipo original. Bajo ninguna circunstancia Top Victory Electronics de México S.A. de C.V., y los Centros Autorizados de Servicio AOC, serán responsables de la pérdida de información del usuario debido a problemas de hardware o software.

Criterios de Píxel defectuoso en los monitores LCD AOC

Para asegurar las pantallas con el más alto desempeño, AOC limita el número admisible de anomalías de píxeles. AOC ha adoptado los siguientes criterios para complementar nuestra garantía. Esta política se aplica a todos los Productos AOC LCD y LED durante el período de garantía. Estos límites indican el cambio por garantía del monitor:

  1. Cuando existan un total de 8 píxeles defectuosos (de cualquier tipo) en cualquier parte de la pantalla.
  2. Cuando existan 5 píxeles brillantes defectuosos que aparezcan como puntos de color rojo, verde, azul, amarillo, cyan, magenta, o blanco en una superficie negra u oscura.
  3. Cuando existan 5 píxeles oscuros defectuosos que aparezcan como puntos negros en una superficie blanca o brillante.
  4. Es posible que la pantalla de reemplazo pueda también tener algunos píxeles  defectuosos, este dato será considerado al pedir un cambio de garantía.
  5. Cuando existan (Dos) 2 pixeles a menos de 10mm de distancia el uno del otro en cualquier parte de la pantalla.

Excepciones a la Garantía

La Garantía AOC NO cubre pérdidas o daños que ocurran como resultado de:

A. Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales:

  • Instalación o mantenimiento inadecuados.
  • Uso de accesorios no originales o adecuados para el producto, como por ejemplo y no limitados a: cargadores, cables, adaptadores, entre otros.
  • Si el producto ha sido utilizado para fines de lucro o actividad comercial derivando en uso intensivo del producto.
  • Cuando por descuido del cliente se haya utilizado el producto y se hayan dejado objetos extraños como por ejemplo y no limitado a: tornillos, clavos, líquidos y que estos hayan dañado al mismo.
  • Daños físicos por abuso o mal uso de parte del cliente (golpes, caídas, derramamiento de líquidos, mordeduras de animales, aplastamientos).
  • Variaciones o fluctuaciones excesivas en la alimentación eléctrica, calefacción o aire acondicionado.
  • Top Victory Electronics de México S.A. de C.V. no se hace responsable por los daños ocasionados a los productos al conectarse directamente a las tomas de corriente alterna (domésticas), debido a las variaciones de corriente existentes en toda la República Mexicana.
  • Cuando el producto haya sufrido daños causados por eventos o hechos de caso fortuito o de fuerza mayor como por ejemplo no limitado a incendios, inundaciones, tormentas, temblores, fallas en el suministro de energía, exposiciones climáticas o ambientales.
  • Por derramamiento de líquidos al equipo.

B. Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el manual de usuario con el que se le acompaña:

  • Negligencia en la utilización o mantenimiento del producto.
  • Por haber sido enchufado a la red eléctrica fuera de los patrones especificados, o por haber sido conectado en forma ilegal a las redes de televisión por cable u otro tipo de sistema de comunicaciones privado.

C. Cuando el producto presente evidencia de haberse intentado violar o alterar o que hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Top Victory Electronics de México S.A. de C.V.:

  • Cristal / panel roto / pantalla rota.
  • Daños estéticos o superficiales (plásticos rotos o dañados, raspaduras, abolladuras por golpes o caídas de los productos).
  • Cualquier tipo de daño en los conectores (USB / Micro USB / HDMI / 3.5mm).
  • Usos distintos a las aplicaciones comerciales o industriales comunes.
  • Ajuste o configuración, Reparación, modificación o instalación de accesorios o partes por personas o empresas no autorizadas por Top Victory Electronics de México S.A. de C.V y sus Centros Autorizados de Servicio.
  • Por haber sido removido, alterado o dañado el Número de Serie y / o el lacre de garantía y / o el IMEI (según corresponda al producto).

    Fecha de Compra: ________________________________ 

    Lugar de Compra: ________________________________ 

    Sello de la Tienda: ___________________________________

    Importado por:

    Top Victory Electronics de México S.A. de C.V.

    Montes Urales # 750 Piso 5B

    Col. Lomas de Chapultepec Sección IV

    Delegación Miguel Hidalgo. México D.F.

    C.P. 11000

    Tel. 01800 242 4000